PIM und DAM aus einem System

Der Kunde bestimmt die Customer Journey. Unternehmen definieren nicht, wie und wo sie mit Kunden in Kontakt treten und welche Informationen Kunden erhalten – sondern Kunden suchen gezielt nach den für Sie relevanten Informationen. Und zwar dort, wo sie sich aufhalten. Kann ein Unternehmen diesen Informationsbedarf nicht bedienen, dann findet der Kunde sie bei einem anderen Unternehmen. 

Das stellt Unternehmen heute vor ganz neue Herausforderungen. Der Bedarf an zielgruppenspezifischem Content in allen Kanälen ist exponentiell gestiegen. Nur mit strukturierten Prozessen und relevantem, medienneutralem und zielgruppenspezifischem Content kann der Bedarf der Kunden gedeckt werden. 

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