Sie fragen sich, was PIM mit PXM zu tun hat? Eine ganze Menge! Product Experience Management ist keine Software, sondern eine Methode, um ein harmonisches Produkterlebnis für Kunden zu schaffen. Ein strukturiertes Produktdatenmanagement ist entscheidend für eine positive Kundenerfahrung entlang ihrer gesamten Reise.
Kunden erwarten heute kontextbasierte und individualisierte Informationen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet sind und eine gute Product Experience ermöglichen. Ihre Produktdaten bilden dafür die Basis und müssen dann um Kontext erweitert werden. Ein effizientes Produktdatenhandling ist hierbei von entscheidender Bedeutung. Mit einem PIM-System und optimierten Prozessen schaffen Sie die Grundlagen für eine unvergessliche Product Experience Ihrer Kunden und Konsumenten.
Auch wenn PXM wieder nach einem neuen plakativen Schlagwort aus der Marketing-Welt klingt, profitieren werden weit mehr als nur Ihre Marketing-Kollegen:
Das Marketing profitiert natürlich, weil sie endlich den Glaubenssatz “Das richtige Produkt, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort" in die Tat umsetzten können. Dadurch wird die Kundenerfahrung verbessert, was sich positiv auf die Erinnerung an die Marke auswirkt. Mit zunehmender Markenerinnerung steigt auch die Bindung an die Marke und dies fördert langfristig den Absatz Ihres Produkts.
Die Unternehmensleitung wird erfreut sein, denn sie trägt die Verantwortung für den langfristigen und nachhaltigen Erfolg des Unternehmens.
Der Vertrieb profitiert enorm, da Verkaufsgespräche mit wesentlich relevanteren Informationen geführt werden können. Die gezielte Ansprache potenzieller Kunden erhöht die Chance, Interessenten in qualifizierte Leads umzuwandeln.
Wie bereits erwähnt, profitieren alle Abteilungen innerhalb eines Unternehmens von einem optimalen PXM-System, einschließlich externer Partner wie Lieferanten und Händler. Diese Softwarelösung bietet Vorteile für die gesamte Organisation und ermöglicht eine effizientere Zusammenarbeit und Informationsverarbeitung.
Wer benötigt Daten aus dem PIM oder PXM System
Es ist wichtig zu verstehen, wer Zugriff auf die Produktdaten benötigt, die im PIM-System verwaltet werden. Das können interne Teams sein, aber auch externe Partner. Ein PIM-System sollte in der Lage sein, den Zugriff auf die Daten zu steuern und sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen auf die Daten zugreifen können.
Wie werden Produkte kategorisiert und wie laufen Freigabeprozesse ab?
Die Art und Weise, wie Produkte kategorisiert werden, kann je nach Unternehmen sehr unterschiedlich sein. Das PIM-System sollte in der Lage sein, Produkte nach den Kategorien zu organisieren, die für das Unternehmen relevant sind. Die Kategorisierung von Produkten kann beispielsweise nach Produkttyp, Marke oder Region erfolgen.
Die Freigabe von Produktdaten kann ein wichtiger Prozess sein, um sicherzustellen, dass die Daten qualitativ hochwertig und korrekt sind. Stellt ein Unternehmen hohe Qualitätsansprüche, ist es wichtig, dass das PIM-System in der Lage ist, Freigabeprozesse zu unterstützen. So kann sichergestellt werden, dass die Daten vor der Veröffentlichung von den entsprechenden Personen überprüft und genehmigt werden. Ein PIM-System sollte dann auch den Status von Produktdaten während des Freigabeprozesses verfolgen können, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen oder unbeaufsichtigt bleiben.
Wie Sie erkennen können, profitieren sämtliche Abteilungen innerhalb eines Unternehmens von einem optimalen PXM-System.
Egal wie Ihre Wachstumsstrategie aussieht, sei es der Gewinn von Marktanteilen oder die Steigerung Ihres Umsatzes, es ist immer entscheidend, wettbewerbsfähig zu bleiben. RRetouren, langsame Verkaufszahlen, komplexe interne Strukturen sowie externe Faktoren und die daraus resultierenden Engpässe können sich negativ auf Ihre Wettbewerbsfähigkeit auswirken und zu Wachstumshindernissen führen.
Daher ist es von großer Bedeutung, dass Sie Ihre interne technische Infrastruktur so aufbauen, dass Sie flexibel und effizient reagieren können und Veränderungen im Konsumentenverhalten schnell erkennen und darauf reagieren können. Die Ausrichtung auf ein Product Experience Management kann Ihnen dabei helfen.
Product Experience Management (PXM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Optimierung der Nutzererfahrung mit einem Produkt. Es umfasst alle Aspekte der Produktentwicklung, -vermarktung und -unterstützung, die den Nutzer in Kontakt mit dem Produkt bringen.
Unser Consultant kann ich Ihnen helfen, ein PXM-Programm für Ihr Unternehmen zu entwickeln und umzusetzen. Dazu werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Nutzer zu verstehen, Ihre Ziele zu definieren und die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und stehen Ihnen für ein unverbindliches Gespräch zur Verfügung.